Vous pensez que votre compte PlayStation Network (PSN) a été piraté ? Aujourd’hui, les pirates informatiques sont de plus en plus agressifs pour y accéder. Heureusement, il existe des solutions pour cela. Découvrez pourquoi votre compte est verrouillé et comment le récupérer.
Pourquoi mon compte PSN est verrouillé ?
Les comptes PSN avec des personnages de haut niveau que vous améliorez depuis plusieurs années sont les cibles des pirates afin de les revendre au plus offrant. Ceux avec des informations personnelles importantes telles que votre adresse, les détails de votre carte de crédit et votre adresse e-mail sont également des visées. Le pirate peut les utiliser pour plusieurs raisons, y compris pour accéder à vos autres comptes en dehors du PSN.
Le marché noir des comptes PSN piratés est en train de se développer. Sony a déjà pris plusieurs mesures pour cela, mais certains hackers arrivent toujours à y échapper.
Comment procède un pirate ? Il fait une demande de changement d’identifiants et désactive le mail qui y est lié. C’est pourquoi vous n’avez plus accès à votre compte.
Comment récupérer son compte PSN quand on s’est fait pirater ?
Si vous savez ou pensez que votre compte PSN a été piraté, voici les étapes à suivre pour reprendre le contrôle de votre compte immédiatement.
La première chose à faire, c’est d’appeler le service de Sony. Ils ont un numéro gratuit que vous pouvez appeler depuis un poste fixe du lundi au vendredi. Il vous permettra de parler à un conseiller du service client.
Le conseiller va vous demander plusieurs choses qui sont principalement :
- Votre email : celui que vous avez utilisé lorsque vous avez créé votre compte PSN ;
- Le numéro de série de votre console ;
- Les derniers achats ainsi que les derniers téléchargements que vous avez effectués sur le PSN.
Pour les plus jeunes, il est probable qu’on vous demande votre identifiant de joueur et votre nom utilisé sur votre compte.
Il faut que vous ayez toutes ces informations avant d’appeler Sony et qu’il vous guide sur les étapes à suivre pour déverrouiller votre compte.
Il existe également d’autres moyens de trouver de l’aide. Vous pouvez joindre Playstation directement en ligne en remplissant un formulaire prévu à cet effet, aller sur leur page d’aide en ligne ou le retrouver sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page spécialement dédiée aux soucis PSN.
Petit conseil par sécurité
Attention ! Lorsque vous créez des comptes, évitez d’y insérer vos coordonnées bancaires. Au lieu de faire des achats en ligne, achetez les jeux, les extensions, les add-on et autres en supermarché ou ailleurs. Il existe des cartes avec des codes que vous pouvez entrer dans votre compte PSN, où les points peuvent être échangés contre du contenu. Vous pouvez également tout simplement payer par le biais de PayPal.
